ארגז כלים: מדוע המוצר הטכנולוגי שלכם לא צריך להיות "מהפכני"

אוקיי, בואו נהיה מדוייקים: יש הרבה טכנולוגיות, תוכנות ואפליקציות שעשו מהפכה בדרך שבה אנשים מתנהגים או מנהלים את רגעי היום-יום שלהם. אנחנו מפעילים Waze גם כשאנחנו מכירים את הדרך, אנחנו חופרים בקבוצת ה-Whatsapp של הורי גן הילדים, ולכל אחד כנראה קרה פעם שהוא חיפש את כפתור ה-Like גם בתחתית כתבה בעיתון המודפס.

אבל מה שמשותף לכל מהפכות התרבות האלו, הוא שאף אחת מהן לא היתה "מהפכנית".
בואו ננסה להסביר.

מה הבעיה עם מהפכות

הבעיה העיקרית עם מהפכות היא שיש עוד מהן. כלומר, הבעיה שלך עם המהפכה שאתה מציע, היא שיש עוד הרבה אחרים שמציעים משהו "מהפכני". נכון, זה מרגיז, כי המהפכה שלך באמת מהפכנית, ושלהם לא ממש, והם תופסים לך את המילה החזקה הזאת בלי הצדקה. הלוואי שהיתה דרך להגדיר מה בדיוק מהפכני ולהעניש את מי שמוזיל את המונח הזה. להעניש ממש, כמו שקרה בכל המהפכות הפוליטיות בהיסטוריה.
אבל אין דרך כזאת.
בינתיים, מה שקורה הוא שמרוב מהפכות, המילה "מהפכני" קצת מאבדת את האפקט שלה (אגב, בדיוק כמו מילים גדולות, גסות וריקות אחרות, כמו למשל "דינמי" או "עוצמתי").
וזאת רק בעיה אחת. בעיה אחרת היא שאנשים לא באמת רוצים מהפכות. הם רוצים שינויים, שיפורים, נוחות ומהירות. אם השינוי הוא "מהפכני", רק ההיסטוריה תשפוט. והיסטוריה נכתבת בדיעבד, לא מראש.
מה גם שרוב המהפכות הטכנולוגיות מוצגות בספרות ובקולנוע בהקשרים שליליים ודיסטופיים. שלא לדבר על מהפכות פוליטיות.

אז מה עושים?

כשאני קם בבוקר והיומן בטלפון מזכיר לי שיש לי פגישה, ואפליקציית Waze מתזמנת לי את הדרך הכי טובה להגיע לשם, ואפליקציה אחרת עוזרת לי למצוא חנייה באזור, ואני מציג שם מסמך ששמרתי אתמול בבית על הענן של Dropbox, ואפילו משתף איזו תמונת סלפי למזכרת - זאת לא מהפכה. זה אורח חיים. אלה פרטים שמשתלבים בסדר היום שלי, לפעמים מחליפים מנהגים קודמים.

שימו לב לדרך שבה תיארתי את כל אלה. שימו לב לדרך שבה אתם מתארים דברים כאלה למי שאינו מכיר אותם. אם זה לא משתלב בסיפור של שיגרת חיים, יהיה לכם הרבה יותר קשה להסביר את זה.

לא איך אתם משנים את חייו, אלא איך אתם עוזרים לו.
איפה הוא? מתי זה קורה? מה הוא עשה רגע לפני כן? רגע אחרי כן? מה הוא עשה כדי להשיג את אותה מטרה לפני שהיה לו אתכם?

ספרו סיפור. סיפור אמיתי שאנשים יכולים להתחבר אליו. לסיפור יש עוצמה אדירה, עוד מהתקופה המהפכנית שבה האדם גילה את האש וישב מסביב למדורה. עוד מאז שהתרחשה מהפכת הדפוס שאיפשרה לשמר ולהפיץ סיפורים בלי תלות באדם המספר. עוד מאז מהפכת המידע שהביאה את הסיפורים מהר יותר מכל מקום לכל מקום אחר.
ספרו את הסיפור של המוצר שלכם, ותנו לאנשים שישתמשו בו להפוך אותו למהפכה הבאה.

קצר ולעניין - הניוזלטר שלי

כתובת דוא"ל:

שם פרטי:

שם משפחה:

(לא חובה, אבל נחמד לי לפנות באופן אישי)

* ספאם מטנף את חוויית האינטרנט. אני נשבע לא להציק יותר מדי, וכמובן לא להעביר את כתובת הדוא"ל שלך לאף אחד!